예약 취소 방법은 어떻게 되나요?
쏘카 앱 ▷ 좌측 상단의 [메뉴] ▷ [이용내역] ▷ 취소하고자 하는 예약 건 선택 ▷ 대여정보 하단의 [예약 취소하기] 를 눌러서 예약 취소를 할 수 있습니다.
※대여기간과 예약 취소 시점에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
취소수수료는 얼마인가요?
취소수수료는 대여기간과 예약 취소 시점에 따라 예약 시 고지한 서비스 요금의 최소 0%(미부과)에서 최대 15%까지 상이하게 발생합니다. 예약시작 시간을 초과하여 예약을 취소할 경우에는 잔여 서비스 요금의 30%가 취소수수료로 과금됩니다.
| 구분 | 대여기간 1일 이하 | 대여기간 1일 초과 |
| 취소수수료 미부과 | 예약 체결 후 30분 이내 | |
| 취소수수료 15% | 예약시작 3시간 ~ 예약시작 시간 | 예약시작 6시간 ~ 예약시작 시간 |
| 취소수수료 30% | 예약시작 시간 초과 (점유 시간은 정상 과금, 잔여 서비스 요금의 30%를 취소수수료로 부과) |
|
※ 유의사항
부름 서비스 등 부가 서비스 이용 시 별도 고지된 안내에 따라 취소수수료 및 페널티 요금이 부과됩니다.
다른 회원의 원활한 서비스 이용에 지장을 미칠 수 있는 예약점유 및 잦은 예약취소 등의 행태를 하였을 경우 서비스 이용 제한 및 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
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